Políticas de envíos y devoluciones

Gracias por considerar nuestros productos para tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España, estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa, tecnología y más. Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada producto en particular.

Envíos:

1. Confirmación de pedido:

• Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
• Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales pueden estar disponibles para descarga inmediata o ser enviados por correo electrónico.

2. Tiempo de envío:

• El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.
• En el caso de productos digitales, la entrega será inmediata o según las instrucciones proporcionadas en la confirmación del pedido.

3. Costos de envío:

• Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Te informaremos sobre los costos de envío aplicables durante el proceso de compra.

Devoluciones:

1. Política de devoluciones: 

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período especificado, generalmente de 15 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a nuestras políticas de devolución.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos para ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Proceso de devolución: 

• Desde la fecha de recepción del pedido, el cliente cuenta con un plazo de 14 días hábiles para notificarnos la devolución.
• Escríbenos un WhatsApp al teléfono 635839395 indicando la prenda a devolver, tu nombre completo, dirección y número de pedido.
• Empaqueta la prenda a devolver en perfecto estado.
• En caso de detectar alguna alteración en la prenda, ya sea mal olor, manchas, modificación por costura de la prenda… nos reservamos el derecho a no proceder con la devolución.
• Los accesorios (pendientes, bolsos, collares, relojes, pulseras, cinturones…) están exentos de cambio/devolución a menos que se trate de algún desperfecto.
• Los artículos que se encuentran en rebajas no tienen devolución monetaria, solo podrán ser cambiados por un vale sin fecha de caducidad.
• Todas las devoluciones por defecto de fabricación, en el caso de no poder ser remplazado se emitirá un reembolso por transferencia bancaria.
• Todas las prendas tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas y con sus etiquetas correspondientes.
•  ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto? Ponerte en contacto con el departamento de devoluciones escribiendo un WhatsApp al número 635838395 y solucionaremos el incidente lo antes posible.
• El caso de que el cliente no cumpla con todos los requisitos citados anteriormente, Hada Shop se reserva el derecho a rechazar devoluciones.

Llamadas y correos:

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos:

Llamadas:

Teléfono: 635 839 395

Correos electrónicos:

Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento ¡Gracias por elegir nuestros productos!